Politika privatnosti

Ova politika objašnjava kako Cvećara Lotos Ruma obrađuje podatke koje kupci ostave preko sajta cvecararuma.rs radi naručivanja cveća, dostave i komunikacije.

Ko upravlja podacima

Sajtom upravlja Cvećara Lotos Ruma. Ako poslovna adresa ili PIB nisu objavljeni u podešavanjima sajta, ne prikazujemo ih proizvoljno.

Koje podatke prikupljamo

Za narudžbine prikupljamo ime i prezime kupca, telefon, opcioni email, podatke primaoca, adresu dostave, željeni datum i termin, poruku za karticu, napomenu i stavke korpe. Za kontakt formu prikupljamo podatke koje sami unesete.

Zašto prikupljamo podatke

Podatke koristimo da potvrdimo dostupnost proizvoda, realizujemo dostavu, kontaktiramo kupca i pošaljemo instrukcije za plaćanje. Online plaćanje trenutno nije aktivno i ne čuvamo podatke o platnim karticama.

Email komunikacija

Ako unesete email, možemo poslati potvrdu prijema narudžbine ili odgovor na kontakt poruku. Vaš email ne koristimo za neželjene marketinške poruke bez posebnog osnova ili pristanka.

Rok čuvanja

Podatke o narudžbinama i kontakt komunikaciji čuvamo onoliko koliko je potrebno za realizaciju narudžbine, evidenciju poslovanja, rešavanje reklamacija i zakonske obaveze.

Prava korisnika

Možete zatražiti informaciju o obradi, ispravku netačnih podataka ili brisanje kada za to postoje uslovi. Za zahteve pišite na prodaja@cvecararuma.rs.

Bezbednost

Pristup administraciji i podacima je ograničen. Tajne, lozinke i OpenAI API ključ se ne izlažu frontend aplikaciji.